MANAJEMEN KONFLIK (UPAYA PENYELESAIAN MASALAH DALAM ORGANISASI SEKOLAH MENGGUNAKAN SISTEM PEMBELAJARAN ABAD 21)

Abstract

ABSTRAK

Sebuah organisasi tak lepas dari konflik. Tetapi, yang namanya konflik tentu saja terdapat upaya dalam penyelesaiannya. Seperti pada penelitian ini, memuat upaya penyelesaian masalah dalam organisasi menurut sistem pembelajaran abad ke-21. Tulisan ini membahas mengenai manajemen konflik yang dalam penanganannya membutuhkan keterampilan tertentu sebagai upaya penyelesaiannya. Penulis menggunakan abad 21 karena kita hidup di jaman ini yang di mana manusia dituntut untuk bisa melek terhadap sesuatu bukan hanya mengenai teknologi. Selain itu, penulis juga membuat sebuah kuesioner yang terdapat pertanyaan seputar masalah yang terjadi dalam organisasi. Hasilnya banyak orang yang menjawab bahwa perbedaan pendapat yang menjadi sebab utama setelah komunikasi. Sebab permasalahan dalam sebuah organisasi adalah hal yang umum terjadi, terutama karena organisasi melibatkan banyak individu dengan karakteristik yang berbeda.  Lalu, metode yang diterapkan dalam penelitian ini ialah pendekatan kualitatif melalui studi kasus. Dalam konteks studi kasus ini, penelitian dilakukan secara mendalam terhadap individu, organisasi, perusahaan, atau lembaga tertentu. Fokusnya adalah untuk menggambarkan situasi, mengidentifikasi akar masalah, serta membantu peneliti menemukan solusi untuk tantangan yang dihadapi.

Kata kunci : Organisasi, Konflik, Penyelesaian, Abad 21, Karakteristik